Project Description
Ignacio Eyries García de Vinuesa
Director general
Javier Pimentel Marcos
Director de calidad y procedimientos
Propósito de la organización
Caser es un innovador grupo asegurador español con más 80 años de experiencia, que mantiene el mismo propósito desde sus orígenes: ofrecer un producto de valor y un excelente servicio. La compañía aseguradora cuenta con una amplia oferta de soluciones en todos los ramos: Hogar, Automóvil, Salud o Vida, entre otros. Su actividad se caracteriza por una clara orientación al cliente, la calidad de servicio y la profesionalidad de sus líneas de distribución.
Actividades principales de la organización
Caser, además de seguros, opera en otros mercados como tercera edad, hospitales, servicios de mantenimiento y asistencia o asesoramiento financiero. Caser forma parte del Grupo multinacional Helvetia.
Destaca en qué es tu organización referente en gestión
El pilar fundamental sobre el que se sostiene nuestra política de calidad es “el cliente en el centro”, de forma que buscamos continuamente la excelencia en el servicio, de manera que sienta que hemos superado las expectativas que tenía puestas en cuanto a nuestros productos y servicios siempre apoyados en nuestro capital humano, redes de proveedores y capacidad tecnológica.
Para conseguir los fines propuestos, se ha desarrollado un modelo de gestión que aporta valor a la organización y se ha establecido actuar en las siguientes líneas: satisfacción del cliente, crecimiento rentable y sostenible, integridad, desarrollo personal, creatividad e innovación y ámbito tecnológico.
