Ignació Babé
Director General / CEO, Club Excelencia en Gestión
Me toca hacer el cierre de este anuario del Club Excelencia en Gestión para 2024. Y aunque las informaciones y datos que compartimos con vosotros son los del año 2023, prefiero contaros los pasos que hemos ido dando para preparar el futuro y facilitar la mejora de la gestión de nuestros clientes y socios.
Para nuestra comunidad de socios, incluyendo los 20 nuevos que se han incorporado en 2023, hemos trabajado intensamente en el primer eje de la propuesta de valor, Encuentros y foros, facilitando el benchmarking, con buenas prácticas y datos de resultados, en unas 90 actividades, con más de 3.000 asistentes. Queremos facilitaros la mejora, la comparación y la fijación de objetivos en vuestros procesos. Para ello, entre otras acciones, hemos seleccionado, basándonos en IA (en este caso usando LLM), como no podía ser de otra manera en el año de su democratización, muchas de esas buenas prácticas que hemos incluido en un informe, que hemos puesto a su disposición en nuestra base de conocimiento, con el nombre de “Sugerencias para la excelencia en gestión: guía de acciones prácticas”. También hemos trabajado para acercar las tendencias de futuro personalizadas para los socios, que así lo solicitan, con el informe “Evaluación estratégica: futuro de la organización”. Trabajamos en el “Benchmarking de indicadores intersectorial 2023”, recogido en un informe con datos de percepción de empleados, clientes, de horas de formación/persona, absentismo, etc. Sectorialmente hemos elaborado, con 14 colegios, el informe: “Benchmarking de indicadores de colegios”.
Además de los mencionados informes, hemos acometido más innovaciones en nuestro eje de la propuesta de valor, Generar y compartir conocimiento, lanzando en 2023 un proyecto de investigación sobre la gestión del futuro, al que hemos bautizado como Gestión 5.0, por ser algo cada vez más importante, la preparación para el futuro, en un mundo que está cambiando a un ritmo acelerado y en el que la tecnología y la globalización están transformando la forma en que vivimos y trabajamos. Nuestro XXX Foro Anual, con casi 500 asistentes, giró en torno a este tema de futuro. Disponemos de un informe, “Las claves de la gestión 5.0”, con las conclusiones de una encuesta a 500 directivos sobre su ocupación (actual) y su preocupación (futuro) en torno a 15 elementos identificados, en 3 palancas clave de la gestión: personas y talento; innovación y tecnología; ecosistemas y alianzas. Y además, el Foro de Universidades del Club ha preparado “Las claves del futuro de la gestión universitaria”, en esta línea de preparación para el futuro. En total se han generado 75 nuevos documentos y contenidos de valor, preparados por el CEG, a añadir a los 750 de otras fuentes, subidos a lo largo de 2023, y alcanzar así un total de casi 5.000 documentos de interés sobre gestión, en nuestra base de conocimiento. Y con más de 10.000 descargas, en el año, comprobamos la utilidad de esta base de conocimiento. Organizamos, además, 28 cursos de formación, para 280 alumnos, sobre gestión excelente, innovadora y sostenible y sobre el Modelo EFQM, con niveles muy altos de satisfacción de los alumnos.
Respecto al Modelo EFQM, en nuestra propuesta de valor, hemos sufrido una caída de Sellos EFQM, en números comparativos con otros años, consecuencia del ciclo de 3 años cumplidos, desde el año 2.000, en que se cambió el modelo y se hicieron las primeras evaluaciones, que no fueron muchas, y que nos ha repercutido en los números de 2023.
Los Premios de buenas prácticas nos ayudan a incluir y actualizar un centenar de ellas en nuestra base documental y a organizar encuentros de socios para darlas a conocer. En 2023 evaluamos más de 50 candidaturas en las diferentes categorías de premios, con difícil trabajo en el jurado, para elegir las mejores. Agradezco a laos evaluadores implicados por su esfuerzo y a los miembros del jurado por su tiempo.
En términos de comunicación, ajustamos el logotipo del Club para destacar más la palabra gestión, que es nuestro ámbito natural de actuación. Enviamos a los medios más de 150 notas de prensa y 50 artículos de opinión, entre otros elementos. Hemos aumentado y mejorado la reputación del CEG, como lo prueban nuestros seguidores en redes sociales (LinkedIn = 7.000, YouTube = 1.550, X = 5.600) que siguieron creciendo en 2023.
El pasado año, dedicamos recursos a diseñar el plan estratégico 2024-26, para lo que recogimos mucha información, propia y del ecosistema, hicimos varias jornadas de reflexión estratégica con grupos de interés y analizamos la asociación que queremos ser revisando y acordando el propósito, la misión, la visión y los valores. El plan se completó en el primer trimestre de 2024, para ser presentado y aprobado en la Asamblea General.
Desde el punto de vista económico no ha sido un buen año, por diferentes razones: caída del número de Sellos, rotación en el puesto de Director de Marketing y Comercial y un inesperado ajuste fiscal, consecuencia de haber eliminado el IVA para las cuotas de socios. Pero hemos equilibrado las cuentas, eliminando la retribución variable de todo el equipo de la Secretaría General, a pesar del esfuerzo realizado a lo largo de todo el año, ajustando los gastos de operaciones a lo imprescindible y tomando 30.000 euros del fondo de reservas voluntarias del CEG, que habíamos engrosado con los resultados positivos de los últimos 5 años.
¡Gracias a todos los componentes de nuestro ecosistema, especialmente a los socios por vuestra participación y vuestro compromiso con el Club de Excelencia en Gestión!
