Ignación Babé
Director General / CEO, Club Excelencia en Gestión
El año pasado este cierre del Anuario 2022 lo titulaba “Mirando al futuro”. Este año 2023, voy a contar algunos de los pasos que ya estamos dando hacia el futuro.
Empiezo contando los cambios en los órganos de gobierno del Club Excelencia en Gestión. En primer lugar, el cambio de Presidente. Alberto Durán agotó los dos mandatos que estatutariamente le correspondían y, generosamente, se prestó a alargar su mandato hasta que el nuevo presidente, Tomás Pascual Gómez-Cuétara, se liberase de otro compromiso sectorial y asociativo y pudiese asumir la presidencia del Club.
En segundo lugar, y respecto a órganos de gobierno, cabe destacar el refuerzo que hemos hecho de la Comisión Ejecutiva del Club, en la que hemos incorporado a dos vicepresidentas y un vicepresidente. Se trata de Marta Labata, Directora General de Barcelona de Serveis Municipals, a Mariola Martínez, presidenta de Xerox España y a Tomás Ramos, Gerente de ArcelorMittal Tailored Blanks (Zaragoza).
Tanto Mª Helene Antolín como Paloma Beamonte, que han servido al Club muchos años desde su Comisión Ejecutiva, seguirán ayudando ahora desde el Consejo Asesor del presidente, al que se han incorporado. Y, lógicamente, el último presidente, y ahora presidente de honor del Club, Alberto Durán, también forma parte ya del Consejo Asesor.
El año 2022 convocamos, como es preceptivo, elecciones para la renovar la mitad del Comité de Gobierno. Recibimos numerosas candidaturas de socios que han querido presentarse para contribuir al buen gobierno del Club. Es una prueba de la vitalidad de nuestra asociación. El Comité de Gobierno ha quedado constituido por los siguientes socios representando a:
- los socios líder: Adif / Alsa / B:SM / Caixabank / Capsa Food / Caser / Cegos / Enaire / Evolutio / SEK / HM Hospitales / Leitat / Mercasa / Metro / Pascual / Quirón Salud / Renfe / Xerox
- los socios estándar: Aenor / Arcelor Mittal / IMF / HLA / Trescore Proyectos / Universidad Francisco de Vitoria
- los socios sin ánimo de lucro: Amica / Fundación ONCE / CICV / UOC
En cuanto a nuestro plan estratégico 2021-23, hemos ido avanzando en las estrategias definidas y adaptándonos a los cambios del entorno. Seguimos creciendo, aunque no tanto como nos gustaría, como referente en gestión excelente, innovadora y sostenible y transmitimos confianza en el futuro. Acompañamos a socios y clientes en su propósito, con nuevos servicios y soluciones. Somos líderes en nuestro ecosistema de excelencia en gestión con alianzas que aportan valor a nuestros socios y clientes. Hemos aumentado el ritmo de la transformación y la innovación en la Secretaría General, automatizando procesos internos y manteniendo altos niveles de eficiencia. Este año 2023, habremos de empezar a diseñar el próximo plan estratégico 2024-26, para lo que hemos recogido ya mucha información y nuestro foco estará en la gestión excelente, innovadora y sostenible.
Hemos aumentado el número de altas de socios, respecto al 2021 (17 vs. 10), a la vez que hemos reducido el número de bajas (18 vs. 23). Con cerca de 100 actividades realizadas y más de 3.700 asistentes hemos conseguido un 8,8 de satisfacción y un 68% de NPS. Somos un centro de benchmarking en gestión de referencia, por los datos y las buenas prácticas que compartimos.
En cuanto a nuestros servicios, hemos concedido 134 Sellos EFQM, con niveles de satisfacción, entre los clientes, de 8,2 y NPS de 58%. Se han impartido 30 cursos de formación, con más de 400 alumnos, satisfacción de 8,4 y NPS de 47%.
En 2022, se han preparado nuevos casos de éxito, diseñado nuevas guías para una más fácil utilización del Modelo EFQM y generado mucho conocimiento nuevo, disponible en nuestra web, así como múltiples impactos en medios de comunicación y redes sociales, aumentando la notoriedad del Club Excelencia en Gestión.
Ha sido un buen año, desde el punto de vista económico, dado que conseguimos los objetivos de ingresos y de gastos, generando un excedente superior al planificado que, sin embargo, se ha visto reducido por el deterioro de los instrumentos financieros de tesorería. Así como el pasado año dichos instrumentos generaron una notable plusvalía, este año han generado una minusvalía a la que hemos hecho frente con el buen resultado operativo conseguido.
¡Gracias a todos nuestros socios por vuestra participación y vuestro compromiso con el Club de Excelencia en Gestión!
